二手车数月后坏了，经销商拒绝维修，消费者维权成功

意大利《华人街》2025年6月13日消息：二手车买来数月后出现严重故障，卖家拒绝维修，消费者维权成功。

意大利翁布里亚消费者联盟表示：“法律站在公民一边，但要捍卫权益仍需法律援助。”


购买二手车本应是一笔经济划算的交易，但若不了解自身权利，便可能演变为一场噩梦。这正是翁布里亚一位市民遭遇的经历——在购入一辆二手车数月后，车辆便出现严重机械故障，而卖家却拒绝负责维修。


在这起维权事件中，翁布里亚国家消费者联盟（Unione Nazionale Consumatori Umbria）提供了全程协助，律师Elisabetta Congiusta亲自介入，陪伴消费者直至案件圆满解决。


案件回顾：购车8个月后发动机报废
这位消费者购入的是一辆约15年车龄、行驶里程为10万公里的二手车。然而，仅仅过了八个月，车辆发动机就出现严重故障，导致汽车彻底瘫痪、无法使用。


消费者根据意大利《消费者法典》第130条（D.lgs. 206/2005）提出免费维修或更换的请求，但卖家完全否认责任，拒绝任何形式的解决方案。


尽管律师Congiusta曾尝试通过“协助谈判”程序（negoziazione assistita）寻求和解，但卖家拒不让步，最终消费者不得不将纠纷诉诸法院。


幸运的是，在司法程序进行期间，双方重新开启了对话，并最终达成和解协议：卖家同意以同等价值的另一辆车替换原有故障车辆，从而避免了继续诉讼可能带来的高额法律成本。


法律保障：免费维修或更换产品
翁布里亚消费者联盟主席表示：“在类似情况下，法律立场非常明确：消费者有权要求免费维修或更换故障商品。若这两种方式都无法实现，消费者可请求减价或解除合同。”此外，法律还规定，卖方必须在合理时间内完成维修或更换，且不得向客户收取任何费用。


司法判例也进一步巩固了消费者的权益。例如，意大利最高法院的多个裁决（案号10453/2020、1082/2020、18610/2017）均明确指出：即便缺陷不属严重类别，只要卖方未能及时解决，依然需要承担责任。


此案凸显了了解并捍卫消费者权益的重要性。法律虽为消费者提供了有力保障，但实践中维权仍需专业法律援助，方能真正“把权利变成现实”。


——华人街网站 alexzou编译 消息参考：perugiatoday.it网，此篇图文报道只按原新闻网站对此事件的说法编译，并不代表译者和本网站观点。未经允许，请勿转载。