时间：2024-12-01 20:03:53 编辑： 来源：奋斗在USA 浏览：336次 【
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众所周知，Costco向来以慷慨的退货政策而闻名，这项政策允许顾客在任何时间、任何条件下退回几乎任何商品。
最近，有员工爆料称，连买了14年的儿童游乐设施都能退。近日，一位Costco员工在TikTok平台中上分享了一个让人瞠目结舌的故事，视频迅速爆红，吸引了230多万次观看。这位员工讲述了自己在会员服务部门工作期间的“奇葩退货经历”，而其中最离谱的是，一位顾客“借用”了价值1400美元的儿童游乐设施，长达14年后要求退货。他表示当时自己在会员服务部工作，看到一位顾客推着一辆装满儿童游乐设施部件的平板车来到Costco门店，要求退货。随后他通过系统找到了购买记录，但惊讶地发现，这套游乐设施是这名顾客在2008年以1399美元的价格所购买的。面对他提出的“为什么退货”的疑问，这位顾客的回答简单又令人无语：“孩子长大了，不需要了！”当时，平板推车后站着一位16、17岁的少年，推测正是当年使用这个游乐设施的孩子。面对如此“奇葩”的退货理由，但根据Costco的退货政策，员工在核实了购买记录后，还是为他办理了全额退款手续。“作为员工，我必须先要检查客户之前是否滥用过退货政策牟利，如果是这样，那么他的退货可能会被拒绝。但事实证明，我们没有理由拒绝给他退款。”“这样看来，实际上等于这个顾客为他的孩子，在Costco免费借了一套价值1400美元的玩具。Costco能够如此对待会员，真是有点疯狂，”这名员工解释道。Costco的“史诗级”退货政策再次成为热议话题。会员成功退掉用了14年价值1400美金儿童游乐设备，并不是“奇葩退货”的个例。前一阵，一个女子的视频在网上疯传，她拍下了自己去Costco退用了两年半的沙发的经历。“我就是不再喜欢这个沙发了啊！” 女子简单直白地说。这位西雅图的博主 Jackie Nguyen 说她退回了两年半前从 Costco 买的一张沙发，因为她“不再喜欢它了”。她说：“我还挺发怵的，很多人都在盯着你看，但又一想，谁在乎呢？退了就是”。Nguyen说，她以前总来没这么退过货，退货前她也蛮紧张的，毕竟买了这么久了，而且搬着大家伙去店里要退，也真挺尴尬的。但是鉴于她查了 Costco 宽松的退货政策，他们还是把沙发搬回了门店。Nguyen 没有保存收据，只记得大概的购买日期，一名 Costco工作人员在查阅了交易历史，并问她退货的原因。Nguyen说：“就是这样，她只是问我是不是（沙发）有什么问题，或者是我不想要了，还是不再喜欢了。我说我只是不再喜欢那沙发了，我们只是不再喜欢这种颜色了。”网友 Dan 说，他的姐夫/妹夫也退了一套用了差不多一年的秋千。有网友对她的做法表示支持：“Costco的退货政策是八年，我退回了用了很久的的锅碗瓢盆，没有任何问题。”还有知情人士表示：“我丈夫在Costco工作，他说公司会从退货中收取钱。”而另外一些网友就不赞成这种去退用了几年的商品的行为。网友 Sandra 说，这简直就是滥用 Costco 的退货政策。如果大家都这么做的话，Costco 没准就修改退货政策了。他们（指 Nguyen 他们）就因为不再喜欢那个颜色了就去退货。网友 Nola 说，这简直就是赤果果的盗窃。这会让（Costco）涨价的，大家都吃亏。网友 Peter 也说，每个 Costco 会员都在为这种行为买单。但也有网友表示，“很多商店改变了他们的退换货政策，但Costco不会，因为与其他公司不同，Costco非常重视他们的顾客。”因为被骂的太惨了，退货网友 Nguyen 删掉了自己原先的帖子，并表示自己收到了威胁性的评论。从 Costco 的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。Costco 官网表示，“我们保证您对我们销售的每一款产品都满意，（如果您不满意）我们将退还按您的购买价格退款。该网站没有提到家具的退货时限，但电视、电器、电脑、相机和手机等电子产品的退货时限是“购买之日起90天内”。而对于很多其它产品，Costco似乎没有对退货设定时间的界限。Costco员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。还有网友退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。据称还有网友穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。不过，也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。您是否曾在使用数月或数年后将商品退回Costco呢？
文章来源：公众号——奋斗在USA
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