很多华人都遇过！同一路线差价竟达160%？Uber、Lyft被曝“看人收费”！如何更省钱？

如今，一项最新调查显示，这种情况并非个例。

美国《消费者报告（Consumer Reports）》发布的调查发现，Uber和Lyft用户即使在同一时间、同一路线、前往同一目的地叫车，也可能收到不同报价，而部分案例中的价格差距甚至高达160%。

调查链接：https://www.consumerreports.org/money/questionable-business-practices/uber-lyft-different-prices-for-same-ride-and-fake-discounts-a1093538909/

对于经常使用网约车的华人来说，这样的现象并不陌生。

尤其是在洛杉矶、尔湾、圣盖博谷等地区，许多人平时都会通过Uber或Lyft往返机场、商场、餐馆或各类活动现场。不少华人网友表示，自己曾遇到过和家人、朋友同时叫车，却看到不同价格的情况。有时只相差几美元，但也有人发现，同样的行程报价竟能相差十几美元。

还有消费者表示，在机场、高峰时段、演唱会散场或大型活动结束后，车费往往波动更明显。同一个账号连续刷新几次，价格可能就会发生变化；换一部手机、换一个账号，甚至同时比较Uber和Lyft，两家平台给出的报价也经常不一样。

过去，很多人将这种现象归因于动态加价机制。但随着此次调查结果公布，也让更多消费者开始关注：除了供需关系变化之外，平台掌握的用户数据和使用习惯，是否也会对最终车费产生影响。

同样路线 价格却天差地别

此次调查由《消费者报告》组织，共招募174名志愿者，在全美18个州对40多条路线进行测试。参与者在相近时间内分别使用Uber和Lyft查询相同行程价格。

结果显示，在所有测试路线中，同一趟行程最高报价与最低报价之间的中位差距高达50%。在部分地区，差距甚至更加惊人。

例如在密苏里州堪萨斯城，一条固定路线被55名志愿者查询后，竟出现了29种不同报价。

而在德州奥斯汀，另一条路线的报价从25美元到65美元不等，最高与最低价格之间相差160%。

调查人员指出，许多测试是在同一分钟内完成的，部分用户甚至位于完全相同的位置。

平台掌握用户海量数据

《消费者报告》调查负责人Derek Kravitz表示，Uber和Lyft掌握着海量用户数据，因此理论上具备分析消费者行为和支付意愿的能力。

他指出，这些平台能够获取大量与用户使用习惯相关的信息，例如用户如何操作App、输入地址的速度和准确程度、经常前往哪些地点，甚至是否经常前往托儿所接送孩子等。

Kravitz认为，从技术层面来看，这些数据都有可能被用来评估一名乘客愿意为某趟行程支付多少钱。

不过，《消费者报告》也强调，此次调查并未发现直接证据证明Uber或Lyft确实利用这些特定数据来计算车费。

是否存在“监控定价”？

长期以来，Uber和Lyft都采用所谓的“动态定价”（Dynamic Pricing）机制。

在这种模式下，车费并非固定不变，而是会根据实时市场情况不断调整。例如，当某个地区叫车需求突然增加、附近可接单司机减少、道路出现拥堵，或者遇到恶劣天气时，平台通常会提高价格。

不过，《消费者报告》认为，此次调查发现的部分价格差异，已经超出了传统动态定价能够解释的范围，因此引发外界对“监控定价（Surveillance Pricing）”的关注。

所谓“监控定价”，是指企业利用用户的个人资料、消费习惯以及行为数据，为不同消费者制定不同价格。简单来说，系统可能会根据用户过往的使用记录，判断其愿意接受的最高价格，并据此给出不同报价。

Uber与Lyft双双否认

面对质疑，两家公司均否认存在监控定价行为。

Uber发言人表示：“我们不会根据个人用户情况定制价格，绝对不会。”

Uber认为，《消费者报告》的调查方法存在缺陷，因为价格会受到实时供需关系、司机数量、交通情况以及GPS定位变化等因素影响，而这些因素每秒都可能发生变化。

Lyft也发表声明称：“我们不会进行监控定价。乘客看到的价格主要由行程特征、实时供需情况以及应用程序中明确披露的促销活动决定。”

国会已展开调查

事实上，关于网约车平台是否利用个人数据调整价格的争议已经持续多年。

今年3月，美国众议院监督与政府改革委员会（House Committee on Oversight and Government Reform）宣布启动调查，审查Uber、Lyft等企业是否存在监控定价行为。

委员会主席James Comer表示：“定价算法可能被用来武器化个人数据，并在缺乏透明度的情况下提高企业利润。”

此前，Uber再次否认相关指控，并表示公司不会按照外界所描述的方式使用个人信息来制定价格。

学术研究也发现类似现象

早在2022年，芝加哥大学《法律与经济学杂志（Journal of Law and Economics）》发表的一项研究就发现，Uber前往高档酒店的行程往往收费更高。

不过研究人员同时指出，这类差异化定价也可能提高整体市场效率，为消费者提供更多出行选择。

此外，曾参与设计Uber动态加价系统（Surge Pricing）的加州大学洛杉矶分校（UCLA）行为经济学教授Keith Chen表示，在自己任职Uber期间，并未发现公司利用用户个人资料决定基础车费。

不过他承认，用户数据确实可能被用于制定不同折扣和优惠活动。

专家建议：叫车前多比较价格

由于影响车费的因素非常复杂，消费者很难准确判断某次报价为何高于其他人。

因此，专家建议在预约车辆前，尽量同时查看多个平台价格。

美国国家经济研究局（NBER）的一项研究发现，只有约六分之一的乘客会同时比较Uber和Lyft报价。而两个平台之间的平均价格差约为14%。

换句话说，花几十秒同时打开两个App比较价格，可能就能省下一笔钱。

文章来源：公众号—洛杉矶华人资讯网