诱骗消费者办会员，亚马逊认栽！25亿美元天价和解金创纪录

这起案件源自两年前拜登政府时期的起诉。本周一刚在西雅图开庭，周四就以和解收场。FTC指控亚马逊故意在Prime会员服务上设置“套路”：

• 诱导注册 —— 页面设计引导用户无意识开通Prime；

• 刁难退订 —— 取消流程复杂、繁琐，让消费者知难而退。

FTC主席安德鲁·弗格森直言：“亚马逊利用精密设计的‘订阅陷阱’，操纵消费者加入Prime，并让他们几乎无法轻易取消。今天，我们赢得了一场创纪录的胜利，这是数百万美国人反对欺骗性订阅的一次重大突破。”

根据协议，25亿美元将分为两部分：10亿美元民事罚金，直接缴纳给FTC；15亿美元用来赔偿消费者。

消费者如要获得赔偿，必须证明：

1. 自己是在“不知情”或“被误导”情况下开通了Prime；

2. 曾尝试退订但遭遇阻碍；

3. 几乎没有使用过Prime的福利（如视频、音乐服务）。

符合条件的用户最高可获 51美元补偿。亚马逊必须在 90天内完成支付

和解还要求亚马逊对购物页面进行大幅修改，包括禁止再使用黄色的“不，我不要免费送货”按钮来误导用户；必须在订单确认前，提供“醒目的订阅提示”，清晰说明Prime的收费规则。

这意味着亚马逊最具争议的“暗扣式设计”将成为历史。

目前，亚马逊Prime会员收费为 每月14.99美元 或 每年139美元。在最新财报中，亚马逊披露其订阅服务（包括Prime）单季收入超过 120亿美元，环比增长 12%。

对亚马逊而言，Prime不仅是会员服务，更是公司盈利的“现金牛”。此次和解虽付出高昂代价，但也标志着其订阅模式迎来一次重大转折。

文章来源：公众号—华人生活网