客户遭诈 最高法院判银行赔付

【欧洲时报吕鸥编译】法国最高法院10月23日作出判决,法国巴黎银行（BNP）一名客户遭遇假冒银行顾问之名的电信诈骗，其间并无重大疏失，因此应由银行承担赔偿责任。

法新社报道，最高法院驳回法国巴黎银行的上诉，判处该行赔付其受害客户遭受的经济损失54500欧元，并支付3000欧元的赔偿金。

2023年3月28日，凡尔赛上诉法院作出裁决，认定该客户作为电信诈骗的受害者，在受骗过程中并无“重大疏忽”表现，不应承担过失责任。

此次，最高法院决定维持原判，并在判决书中再次确认：“鉴于诈骗发生时的具体情形，不能指责该客户犯有严重的疏失过错。”

2019年，该案受害者发现，其在法国巴黎银行开设的账户上“发生了数笔冒名的非法转账”，随即在当天通知银行。

这名客户向银行解释称，此前有人冒充银行职员来电，要求他提供个人安全信息，在其银行账户的转账对象名单上添加了5个名字。

据报道，受害者在接到诈骗电话时，手机上显示的来电号码正是他的银行客户经理，因此自始至终都没有意识到对方是冒名顶替的骗子。

凡尔赛上诉法院认为，这种“电信诈骗”的技术手法可以轻而易举地骗取受害者的信任，从而令受害者放松警惕。

根据支付安全机构的统计，2023年与支付方式相关的诈骗案件造成的经济损失将近12亿欧元，其中3.79亿欧元涉及恶意操纵用户的案件，假冒银行客户经理就是常用的诈骗手段。

法国银行联合会（FBF）总干事阿蒂格表示，在涉及支付方式的案件中，八到九成的被骗客户都会得到银行的及时赔付。不过，如果银行认为受害者存在重大疏忽，往往会拒绝补偿。

（编辑：冬雨）

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