一、客户需求管理（Customer Requirement Management）
协助对接客户物流运输需求，明确运输条款、时效要求、预约（Appointment）规则及特殊操作说明。
根据客户需求，整理并确认运输信息（起运地、目的地、货型、时间节点等），确保信息准确完整。
作为客户与内部调度之间的沟通桥梁，及时传递并协调客户需求变更。
跟进客户运输进度，协助解答运输过程中的基础问题，提升客户满意度。
二、卡车公司及供应商管理（Carrier & Vendor Management）
协助对接各类 卡车公司、Broker 及仓库等供应商，确认运输执行细节及操作要求。
协助协调提货、送货、装卸、预约等环节，确保运输按计划执行。
与司机及承运方保持日常沟通，跟进车辆在途状态，及时反馈异常情况。
协助整理并维护卡车公司及供应商的基础信息与合作记录。
在出现延误、异常或突发情况时，配合调度主管进行协调与问题处理。
三、网络平台及系统管理（Platform & System Management）
负责管理物流网络平台上的询盘（Inquiry / Load Requests），及时响应并跟进。
与客户沟通平台订单需求，确认运输条件、时效及操作要求。
协助在系统或 TMS 平台中录入、更新运输订单及相关数据，确保信息实时、准确。
协助维护平台订单状态，跟进运输进度并做好记录归档。
配合团队优化平台使用流程，提高整体运营效率。
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