Shipnovo 的愿景，是让中国出海企业的卡车运输，像网约车一样 安全、方便、可靠、透明。我们致力于以科技驱动全球跨境物流升级，让每一次运输都更加高效、更加值得信赖。
Shipnovo 的使命，源于一个简单的信念：物流不该是阻碍，而应是助力。Shipnovo 将通过 AI 技术，连接全球的车辆与货物，让贸易商的每一次交付都更加高品质、更可预期、更具成本优势。
* 岗位名称 | Position：调度专员 / Dispatcher
* 工作地点 | Location：洛杉矶
* 岗位职责 | Responsibilities
1. 订单与线路调度
• 根据系统订单信息，合理安排提货、装载、派车、派线。
• 优化每日运输计划，提高车辆利用率与准点率。
2. 司机与客户沟通协调
• 与司机保持实时沟通，确认提货、装卸与交付状态。
• 与客户沟通时间窗口与特殊要求，确保服务体验。
3. 系统与数据管理
• 使用公司自研 AI 调度平台 更新订单状态、回单与异常信息。
• 记录运单轨迹、油费、时间、载重等数据，为运营决策提供支持。
4. 异常与应急处理
• 快速响应堵车、延误、车辆故障等突发情况。
• 与仓库、客服、司机多方协同，保障客户交付时效。
5. 效率优化与AI反馈
• 协助算法团队收集调度反馈，持续优化派单策略与路径模型。
• 分析空驶率与成本结构，提出改进建议。
* 任职要求 | Requirements
• 有较强的沟通与多任务处理能力，抗压能力强。
• 熟练使用 Excel / Google Sheet / TMS 或派单系统。
• 中英文双语沟通能力良好（能与中美司机流畅交流）。
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