职位名称： Remote-Bilingual Client Support Associate- Chinese (Overnight Shift)
发布日期： 2025年12月15日
薪资待遇： $24.00 - $27.00/小时
工作类型： 全职远程
工作时间： 周一、周四、周五、周六、周日 凌晨12点至上午9点（夜班）
重要提示
此职位不提供工作签证担保
公司简介
Firstrade Securities Inc. 是一家领先的在线券商公司，总部位于纽约皇后区。
培训说明
入职培训期约3个月，培训期间需到办公室现场培训，公司全额支付培训期工资。培训结束后转为完全远程办公。
职位概述
我们正在寻找积极主动的中文客服专员加入我们的客户服务部门。客服专员将负责为客户提供投资服务支持，通过邮件、电话和在线聊天系统识别客户需求、解决问题和投诉。该职位需要以专业、尊重和礼貌的态度提供卓越的客户服务，确保及时解决客户问题。
重要说明：此岗位为纯客户服务支持岗位，无需进行任何销售或营销工作，只需专注于解决客户问题。
工作职责
通过邮件、电话和在线聊天与客户进行日常沟通，根据需要回答有关投资信息和服务的问题
为客户提供卓越服务，在资深同事的支持下处理相对简单直接的咨询
评估客户信息，提供适当的产品和服务解决方案
保持扎实的产品知识
能够独立处理和解决客户问题，必要时将复杂问题上报主管
根据业务需求完成各种复杂程度和范围的工作任务
任职要求
精通中文（书写、阅读和打字）
能够阅读和书写英文
具备细致的阅读理解能力，能够根据客户提供的信息定制回复和行动方案
能够管理和化解困难复杂的问题
能够在快节奏的环境中工作，准确及时地跟进多项任务和细节
大专学历优先
有在线聊天和/或邮件客服经验者优先
福利待遇
401(k) 退休金计划及公司配比
牙科保险
员工折扣
弹性支出账户
医疗保险
健康储蓄账户
人寿保险
带薪休假
视力保险
培训结束后在家远程办公
您對本職位感興趣，請透過電子郵件將簡歷發送至 [email protected].
為確保招聘流程順暢，我們僅接受郵件申請，暫不接受電話或訊息查詢，謝謝。
薪资：面议
职位：前台,助理,文员
联系我时，请说是在华人街生活网看到的，谢谢！
